Политика возврата и обмена
Применимые условия
1.14-дневная гарантия возврата и обмена без лишних хлопот: Вы можете подать заявку на возврат или обмен в течение 14 дней с даты получения товара.
Требования к состоянию:
Товар должен быть неоткрытым, неиспользованным и находиться в оригинальной упаковке (включая все аксессуары и подарки).
Необходимо указать номер заказа или номер электронного счета-фактуры.
2. Товары, не подлежащие возврату или обмену
❌ Активированное программное обеспечение или цифровые продукты (например, коды активации системы).
❌ Товары, изготовленные на заказ (с гравировкой или по индивидуальной спецификации).
❌ Товары, поврежденные по вине покупателя (затопление, падение, царапины и т. п.).
3. Вопросы качества
30-дневная гарантия: В случае обнаружения дефектов в работе, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов для оформления возврата или обмена.
Требования к проверке: Необходимо предоставить акт осмотра, выданный уполномоченным органом (подтверждающий отсутствие повреждений, нанесенных человеком).
Стоимость доставки: Если проблема с качеством будет подтверждена, мы возьмем на себя расходы по обратной доставке.
4. Порядок возврата и обмена
Подать заявку: Войдите в свою учетную запись и подайте заявку в разделе “Центр заказов” или отправьте письмо по адресу [email protected].
Рассмотрение материалов: предоставьте фотографии/видео, на которых видна проблема с товаром (ответ в течение 48 часов).
Возврат товара: отправьте товар обратно через DHL/UPS или другую службу доставки с возможностью отслеживания (сохраните номер отслеживания).
Обработка возврата: Возврат средств будет произведен тем же способом, которым был совершен первоначальный платеж, в течение 5 рабочих дней после получения возвращенного товара.
