1. Plazo de envío
Plazo de tramitación: Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas los días laborables (los envíos se retrasarán los fines de semana y días festivos).
Método de envío: por defecto, servicio de mensajería internacional DHL o FedEx (opción de envío urgente disponible).
2. Cobertura de envío
Áreas de servicio: principales países, entre los que se incluyen América del Norte, la Unión Europea, Japón, Corea del Sur, Australia, Nueva Zelanda, etc.
Aranceles aduaneros: En algunos países pueden aplicarse aranceles aduaneros, que corren a cargo del destinatario.
3. Entrega y recepción
¡Comprueba el paquete en el momento de la entrega! Si el embalaje exterior está dañado, rechaza la entrega y haz fotos como prueba.
Si autorizas a otra persona a firmar, se considerará que has aceptado. Cualquier problema posterior deberá demostrarse mediante un vídeo del desembalaje.
Nota especial
Dirección de devolución: En algunos países, las devoluciones deben enviarse a almacenes específicos (cuya dirección se facilitará tras la confirmación del servicio de atención al cliente).
Plazo de reembolso: Los reembolsos a tarjetas de crédito o PayPal suelen tardar entre 3 y 15 días laborables.
Artículos promocionales: Es posible que se apliquen condiciones especiales a los productos promocionales.
Atención al cliente
⏰ Horario de atención: GMT+8, de 9:00 a 18:00, abierto todo el año
Contacto: email:[email protected]
